Méně administrativy, více času na klienty. Domov pro seniory Burešov získal celostátní ocenění za využití umělé inteligence

„Z tohoto ocenění máme obrovskou radost. Ne proto, že jsme získali první místo, ale proto, že jsme celou inovační cestu prošli společně. Hledali jsme řešení, která budou jednoduchá, bezpečná, finančně dostupná a využitelná v běžném provozu sociální služby. Dnes je pro nás umělá inteligence přirozenou součástí práce. Pomáhá nám tam, kde má pomáhat: šetří čas, zpřehledňuje informace a vrací pracovníkům prostor pro klienta,“ uvedla ředitelka Domova pro seniory Burešov Helena Nováková.

Projekt DIGI-PÉČE Burešov vznikl jako odpověď na situaci, kdy sociální pracovnice během rozhovorů věnovaly značnou část času zapisování informací místo samotnému kontaktu s klienty. Nově při rozhovoru se souhlasem klienta vzniká zvukový záznam, umělá inteligence ho přepíše a připraví návrh zápisu. Sociální pracovník ho následně zkontroluje, doplní a schválí. Cílem přitom není nahradit sociální pracovníky umělou inteligencí, ale ulevit jim od administrativy, aby měli více času na klienty. Díky tomu mohou plně naslouchat, vnímat životní příběh člověka, jeho potřeby, radosti i trápení, a přitom mít jistotu, že žádná důležitá informace nezůstane opomenuta

Výsledkem jsou kvalitnější a jednotnější záznamy, menší administrativní zátěž i více prostoru pro individuální práci s klientem. Čas potřebný na zpracování jednoho sociálního šetření se zkrátil až o 75 procent. Podle dosavadních dat tak v Burešově při stovkách rozhovorů ročně ušetří více než tisíc hodin práce. Celý systém přitom vznikal s důrazem na bezpečnost citlivých dat, etické využívání umělé inteligence i praktické potřeby zaměstnanců.

„Technologie dávají v sociálních službách smysl, když pomáhají lidem. V Burešově se podařilo využít umělou inteligenci tak, aby pracovníkům ubyla administrativa, ale zároveň zůstal zachován osobní přístup ke klientům. Takové projekty mají potenciál posouvat sociální služby dál. Vítám každou podobnou iniciativu a děkuji všem pracovníkům z Domova pro seniory Burešov, že se do inovací pouští s takovým nasazením,“ řekla náměstkyně hejtmana pro sociální věci Eliška Olšáková.

Cenu inovace v sociálních službách vyhlašuje Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR společně se všemi kraji, Ministerstvem práce a sociálních věcí a Nadačním fondem Škoda Auto. Do letošního třetího ročníku se přihlásilo 39 projektů z celé České republiky.

Zpracovala: Alena Železníková

⬛ Kontakt pro média: 

Soňa Ličková 
tisková mluvčí Zlínského kraje 
577 043 190, 602 671 376 
sona.lickova@zlinskykraj.cz