Sociální práce je profesionální aktivita zaměřená na pomoc jednotlivcům, skupinám či komunitám s cílem zlepšit nebo obnovit jejich schopnost sociálního fungování, v jim přirozeném prostředí.
Sociální práce hledá způsob, jak člověku pomoci překonat problém, na který sám nestačí tak, aby mohl ve svém prostředí optimálně fungovat. Pomáhá v situaci, kdy rodina či jedinec nemůže problém adekvátně řešit svými silami (postrádá určité znalosti, schopnosti, možnosti či sociální kontakty).
Sociální problémy není radno podceňovat a odkládat jejich řešení. Odkládání řešení má za následek jejich prohlubování a to nakonec může vést ke ztrátě bydlení, zhoršení zdraví nebo poškození mezilidských vztahů.
V návaznosti na vzniklou situaci sociální pracovník:
pomáhá při orientaci v systému sociálních a zdravotních služeb, popřípadě při výběru vhodné sociální služby (např. pečovatelská služba, azylové domy, domovy pro seniory, odlehčovací služby),
poskytuje poradenství v návaznosti na jednotlivé dávkové systémy sociální ochrany obyvatelstva (např. dávky důchodového a nemocenského pojištění, dávky státní sociální podpory, dávky pomoci v hmotné nouzi, dávky pro osoby se zdravotním postižením),
poskytuje administrativní pomoc při vyplňování nebo kontrole žádostí o různé typy dávek,
poskytuje pomoc při vyřizování osobních dokladů,
pomáhá překonávat problémy s hledáním či udržením zaměstnání (např. pomoc při sestavení životopisu, výběru vhodného zaměstnání, hledání vhodné agentury práce),
asistuje při nácviku zvládání sociálních praktických dovedností (např. hospodaření s finančními prostředky),
pomáhá při řešení finančních problémů (např. doprovod při jednání s věřiteli, sjednávání splátkového kalendáře, pomoc při zajištění kontaktu s exekutory),
poskytuje kontakty a zprostředkovává jednání se specializovanými poradnami (např. poradna při finanční tísni),
řeší problémy související se ztrátou nebo rizikem ztráty bydlení,
poskytuje poradenství pro osoby propuštěné z výkonu trestu odnětí svobody.
Sociální práce je zaměřena na práci s:
osobami se zdravotním postižením nebo duševním onemocněním,
osobami pečujícími o osoby závislé na péči jiné osoby,
osobami s různým stupněm omezení způsobilosti k právním úkonům,
osobami, které žijí rizikovým způsobem života,
osobami, které ztratily přístřeší nebo se nacházejí v nejistém či neadekvátním bydlení,
osobami nezaměstnanými a osobami s materiálními problémy,
oběťmi agrese, trestné činnosti a domácího násilí,
imigranty,
rodinami s dětmi.
Při řešení situace klienta sociální pracovník spolupracuje s dalšími organizacemi nebo institucemi, jedná se např. o:
Úřady práce ČR (krajské pobočky),
orgány sociálně-právní ochrany dětí,
poskytovatele sociálních služeb,
zdravotnická zařízení,
školy a školská zařízení,
zařízení volnočasového charakteru a další navazující subjekty (rodinná centra aj.),
Vězeňskou službu ČR,
Probační a mediační službu ČR,
Občanské a právní poradny,
Městskou policii, atd.
Agenda sociální práce v legislativě:
Zákon č. 111/2006 Sb., o pomoci v hmotné nouzi, ve znění pozdějších předpisů.
Zákonč. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
V procesu realizace sociální práce na obecních úřadech se nevydává žádné správní rozhodnutí, v dalších činnostech je postupováno v souladu s principy zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů (např. v rámci řešení stížností, nečinnosti, mlčenlivosti a dalších institutů).
